Quali pezzi e difetti sono coperti da questo servizio?
Difetti di materiale e di fabbricazione, compresi tutte le parti di ricambio e di usura (in particolare carboncini motore, cuscinetti a sfera, manicotti in gomma, batterie, caricabatterie, guarnizioni, cavi fissi e interruttori), nonché il tempo di lavoro necessario. Troverai una panoramica di tutte le parti di ricambio e di usura nel nostro catalogo ricambi (www.festool.it/ekat). Tutte le parti contrassegnate da "Sì" nella colonna "Garanzia" vengono sostituite gratuitamente.

In caso di riparazione ricevo un preventivo dei costi?
Grazie alla Garanzia all-inclusive, i preventivi dei costi e le fatture per riparazioni effettuate entro i primi anni appartengono al passato. Unico requisito: devi registrare il tuo utensile alla garanzia all-inclusive entro i primi 100 giorni dopo l'acquisto. Scaduta la garanzia, se lo desideri, riceverai un preventivo dei costi per ogni riparazione.

Ci sono eccezioni, in virtù delle quali il servizio non viene effettuato?
Sì ci sono. Si tratta di eccezioni che siamo certi comprenderai, ad es. se un utensile viene deliberatamente distrutto o utilizzato in impiego industriale usurante e continuato. Tutte le eccezioni si trovano nelle nostre condizioni di garanzia.

Quali diritti ho, se non registro il mio utensile alla garanzia all-inclusive?
In quanto utilizzatore professionale (acquisto con fattura) hai diritto per legge a 12 mesi di garanzia, come utilizzatore privato (acquisto con scontrino) a 24 mesi. Ciò vale per i difetti di materiale e fabbricazione, già presenti al momento della consegna del prodotto. Tieni presente che l'usura è esclusa dalla garanzia di prevista per legge. Per questo devi assolutamente registrare il tuo utensile alla garanzia all-inclusive. La registrazione è completamente gratuita!

Cosa succede se un pezzo di ricambio non è più disponibile nei 10 anni dall'acquisto?
Noi garantiamo di avere a magazzino i ricambi per il tuo utensile per almeno 10 anni dalla fine della sua produzione. Se non dovessimo essere in grado di mantenere questa promessa, riceverai gratuitamente un nuovo utensile elettrico come ricambio.

Scaduti i 10 anni di disponibilità garantita dei ricambi, non ci sono più pezzi di ricambio per il mio utensile?
Per molti utensili abbiamo a magazzino i ricambi per ben più di 10 anni dalla fine della produzione.

Ho bisogno di un pezzo di ricambio. Cosa devo fare?
Per trovare il giusto pezzo di ricambio per il tuo utensile, devi conoscere il tipo di macchina ed il numero del modello (TNR oppure BNR sulle macchine più datate) precisi. Questi dati sono riportati sulla targhetta di identificazione direttamente sulla tua macchina e nei documenti di garanzia. Se hai bisogno di supporto contattaci, saremo lieti di assisterti per trovare il ricambio giusto.

Importanti avvertenze per l'utilizzo dei ricambi:
Si prega di tener presente che, per motivi di qualità e sicurezza, tutti gli utensili Festool dovrebbero essere riparati solo dalle officine autorizzate. Consigliamo di ordinare la riparazione direttamente presso di noi. La legge prescrive che dopo ogni apertura del corpo dell’utensile sia eseguito un "Controllo di sicurezza in conformità con la normativa di corporazione DGUV 3+4 e della direttiva DIN VDE 0701/0702". Tale controllo deve essere svolto solo da personale elettrico qualificato appositamente addestrato. In molti casi inoltre sono necessari attrezzi speciali per una riparazione a regola d'arte. Si prega di tener presente che tutti i diritti di garanzia decadono se sono stati effettuati tentativi di riparazione non autorizzati. Pertanto ti sconsigliamo espressamente di effettuare riparazioni autonomamente.